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嘉兴社会保障·市民卡常见问题问答(2018年2月起)

标签:朱成虎 玩玩斗地主.

此帖于2019-08-22荣登首页

嘉兴市民卡服务中心在线解答
嘉兴市民卡服务中心已经正式入驻19楼,请大家关注楼主并收藏本帖,认准嘉兴市民卡唯一官方帐号!楼主会实时发布关于嘉兴社会保障·市民卡的最新实用信息,并本帖长期在线解答大家关于市民卡的一切疑问,你随时都可以跟帖提问哦~

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1. 如何办理市民卡?
答:嘉兴市域内参保人员本人持有效身份证件至市民卡联合办公网点或合作银行制卡网点办理嘉兴社会保障·市民卡。
 
2.市民卡大厅补(换)卡业务每天有限号吗?
答:自2018年2月嘉兴社会保障·市民卡新的制发卡系统上线,市本级市民卡服务大厅每天限号办理市民卡申领、补换业务,其他县市没有限号情况。

3.市民卡服务大厅工作人员工作时间是怎么样的?
答:市本级服务大厅365天全年无休,且市民卡窗口中午不休,联合办公点银行窗口中午休息。县(市)市民卡大厅工作时间参照当地人社部门的作息时间。
 
4.现在单位规模申领市民卡暂停了,是否有相关文件?
答:请咨询市社保局信息处。
 
5.单位申领暂停后,1月23日前由单位申领的这批卡是否和以前一样由单位领卡?还是让员工自己来领取?
答:请提供身份证号码,客服查询制卡情况。 如还未制卡,可让员工本人带上身份证自行前往市民卡联合办公网点或合作银行制卡网点办理制卡。
 
6.什么时候能单位批量办理市民卡?
答:自2018年2月起嘉兴社会保障·市民卡通过省社保卡管统一制卡,目前省社保卡管系统暂不支持批量申请办理,恢复批量申请时间以市社保局通知为准。单位给员工办理参保登记后,可通知员工本人持有效身份证件就近至市民卡合作银行制卡网点申请办卡,具体网点请致电967225客服电话或登录市民卡网站、微信公众号、“我的嘉兴”app查询。
 
7.社区通知我,我的市民卡可以领取了,请问我去哪里领取?
答:请咨询社区经办人具体领卡网点或通过客服热线人工查询领卡网点。
 
8.我还没有去领的卡退回到市民卡大厅了,我如何取回我的市民卡?
答:本人持有效身份证件至当地市民卡服务大厅领取。去前可先致电当地市民卡服务大厅查询。
 
9.我已办过嘉兴社会保障?市民卡,更换了参保地,现卡片遗失(损坏),需要补(换)卡,如何办理?
答:需本人携有效身份证件至原制发嘉兴社会保障?市民卡银行办理嘉兴社会保障?市民卡注销手续。然后至新参保地嘉兴社会保障?市民卡合作银行办理补(换)卡业务。卡片损坏的需要携带原市民卡(或银行出具的已收缴嘉兴社会保障?市民卡的凭证)。
 
10.嘉兴社会保障·市民卡补(换)卡不能代办,我家里老人90多岁了行动不便,该怎么办?
答:目前市民卡补(换)为嘉兴社会保障?市民卡,因特殊原因无法本人办理的,银行可提供上门服务,有关办理事项请前往合作银行制卡网点咨询。
 
11.我们单位有几位外籍员工和港台员工,市民卡申领应该怎么办?不会中文的外籍员工我能帮他们代办吗?办过卡的外籍员工换护照后市民卡是否要做处理?
答:目前办理嘉兴社会保障·市民卡须为参保人员,外籍员工和港台员工参加本市社保后,如需办理嘉兴社会保障·市民卡请本人持有效身份证件和证明(如:完税证明)至市民卡联合办公网点或合作银行制卡网点办理(不懂中文的需翻译陪同)。外籍员工护照姓名或号码变更,请及时到社保部门办理参保信息变更,原则上需重新办卡。
 
12.有哪些途径可以查询办卡进度?
答:目前嘉兴社会保障?市民卡仅支持个人申领,现场办理,不需要查询办卡进度。如有批量制卡情况需要查询进度的,请致电967225客户热线,或登录市民卡微信公众号。
 
13.我刚刚拿到市民卡,请问我要去哪里激活?
答:本人持有效身份证件现场办理的无需办理激活,即可使用。他人代办或单位代办的,领到嘉兴社会保障·市民卡后可就近至卡面标识的合作银行网点办理激活手续。
 
14.我的嘉兴社会保障·市民卡在嘉兴某医院机器预约挂号显示卡已注销,请问是什么原因?
答:本人持新卡至市民卡服务大厅检测卡片,或与医院合医办、医院信息科联系查询原因。
 
15.我父母的退休工资发到市民卡绑定的一张某银行的银行卡上,现在银行卡遗失了该怎么办?
答:至发卡银行遗失补办后,持嘉兴社会保障·市民卡及新办银行卡至社保养老待遇窗口办理银行卡账号登记,具体请咨询市社保局养老待遇处,联系电话为:82053512。
 
16.市民卡的初始密码是多少,如何重置密码?
答:嘉兴社会保障?市民卡目前主要有2个密码,一是市民卡服务密码,主要用于线上服务,持本人身份证原件和市民卡到市民卡大厅或市民卡银行代理网点设置,或通过“我的嘉兴”APP线上重置。二是医保密码,医院刷卡无需密码,如需密码请至市民卡大厅设置。
 
17.我的嘉兴社会保障·市民卡参保正常,无法正常刷卡,是什么原因?
答:请至参保所在地的市民卡服务大厅进行卡片检测。
 
18.我总是收到别人的医保短信,我应该怎么处理?
答:请前往参保所在地社保医保服务窗口查核预留的本人手机号码,如与本人手机号码不同,请及时更新。
 
19.为什么我们家里人领到的新卡都是农商行的,只有我的是农行的?我想和家里人办一样的,能不能注销农行的办农商市民卡?
答:客户工作单位选择嘉兴社会保障?市民卡的合作银行,一旦办理了嘉兴社会保障?市民卡不能更换合作银行。
 
20.我是桐乡的,我们单位给我一张嘉兴社会保障?市民卡上面写农业银行,让我去农行激活,我可以到嘉兴的农行激活吗?桐乡哪些农行网点可以激活?
答:可以前往全市域农行任一网点办理激活业务。
 
21.我收到一条短信让我拿嘉兴社会保障?市民卡到银行升级,嘉兴社会保障?市民卡我是激活过的,请问是有升级这回事情吗?
答:已经激活过的嘉兴社会保障?市民卡无须再到银行升级。
 
22. 我没有换卡前支付宝和微信的城市服务绑定电子社保卡都是正常的,自从我换了卡后就都绑不上了,是怎么回事?
答:请致电市社保局信息处82059620咨询处理(周一到周五)。
 
23.我用老卡在医院看病医生都能看到我以前看的什么病开的什么药,换了新金融卡后医生那里就看不到我的这些就诊记录和开药记录了,这该怎样找回来,让医生能看到以前的信息?
答:请致电市社保局信息处82059620咨询(周一到周五)。
 
24.我们单位的人事让我自己去农商行办卡,我到银行办到一半,银行说查不到我的社保信息办不出来,怎么办?
答:请客户或银行经办人员致电市社保局信息处82059620咨询处理(周一到周五)。

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市本级三家银行制卡网点地址及相关要求

一、市本级禾城农商银行制卡网点
嘉兴社会保障·市民卡常见问题问答(2018年2月起)
 
禾商银行补换卡需提供证明文件及相关要求

(一)办理金融市民卡个人领卡、挂失(不含解挂、挂失销户、挂失补开)、老市民卡补(换)金融市民卡、个人新申领金融市民卡实时制卡的证明文件
1.16周岁(含)以上本人办理的:持本人有效身份证件原件。
2.代理办理16周岁(含)以上的:凭代理人和被代理人有效身份证件原件。(银行账户不激活)
3. 16周岁(不含)以下办理的:代理人(监护人或其他亲属)凭本人有效身份证件原件及被代理人有效身份证或户口簿原件。(提供证件无法证明关系的银行账户不激活)
(二)办理金融市民卡社保账户激活的证明文件
1.16周岁(含)以上本人办理的:持金融市民卡和本人有效身份证件原件。
2.代理办理16周岁(含)以上的:代理人持本人有效身份证件原件及被代理人金融市民卡和有效身份证件原件。
3.代理办理16周岁以下的:代理人(监护人或其他亲属)持本人有效身份证件原件及被代理人金融市民卡和有效身份证或户口簿原件。
(三)金融市民卡批量领卡的证明文件
单位经办人需要携带本人有效身份证件原件和领卡通知单(或单位介绍信)领取。
(四)办理金融市民卡银行账户更改密码、换卡的、金融市民卡解挂、挂失销户、挂失补开的证明文件
1.16周岁(含)以上必须本人办理的:持金融市民卡和本人有效身份证件原件。
2.16周岁(不含)以下必须由法定或法律指定的监护人代理办理:持代理人有效身份证件原件、被代理人有效身份证原件、被代理人金融市民卡及能证明监护关系的其他证明材料(如出生证明等)。

二、市本级农业银行制卡网点
嘉兴社会保障·市民卡常见问题问答(2018年2月起)
 
三、市本级邮储银行制卡网点
嘉兴社会保障·市民卡常见问题问答(2018年2月起)
 
注:市本级农业银行、邮储银行个人申领、补换金融市民卡:16周岁以上需本人持身份证原件办理,不可代办。联合办公点农行窗口只可办理个人申领金融市民卡,补换金融市民卡和金融市民卡注销需到分行营业中心办理。
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发表于2019-08-22 14:15 只看该作者

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市民卡貌似可以去图书馆借书,除了嘉兴市图书馆,南湖区分馆和秀洲区分馆可以用吗?
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发表于2019-08-22 14:16 只看该作者

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支持一下,一直用市民卡洁公共自行车,还是很方便的[s5020]
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发表于2019-08-22 14:17 只看该作者

1 #

我的市民卡一直在家睡觉[s2008]想问问怎么看余额。。。
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发表于2019-08-22 14:25 只看该作者

2 #

1.市民卡坐公交车是还要往里充钱的吧?
2.借书的话也是直接开通就可以了吧?
我记得以前办借书证的时候需要押金啊啥啥啥的
3.关于购物的,嘉兴哪些地方能用市民卡啊?有什么优惠吗
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发表于2019-08-22 20:53 只看该作者

3 #

1、桐乡的市民卡,到医院就诊不用自助挂号机,必须排队人工挂号。2、现在很多医院开外配药,药店里也没办法五县的医保。乘坐公交,为什么嘉兴充值了只能嘉兴用,5县用不了
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发表于2019-08-22 09:12 只看该作者

4 #

有些很方便的地方,借公共自行车坐公交车一张卡很方便,就是如果能通过网络充值,那就更好了!毕竟现在会用电脑的人多,总是去各个点办理各种业务不是特别的便捷!据了解,各个服务在协调和完善中,希望能早日享受到更多的便利!
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爆料达人

发表于2019-08-22 09:49 只看该作者

5 #

引用:原回帖由 猜不透的情 于 2019-08-22 14:09 发表

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我的市民卡就用来药店买药的时候刷一刷,一直没设置密码,要紧吗?设置密码要去服务中心吗,能不能网上设置?
设置市民卡的医保帐户密码可提高医保帐户的安全,目前网上不能设置,敬请谅解!用户本人可根据使用情况携带市民卡至市民卡中心大厅设置。
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发表于2019-08-22 09:51 只看该作者

6 #

引用:原回帖由 突然有点累 于 2019-08-22 14:13 发表

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卡片遗失后账户里的钱到哪里去了?别人捡到能用吗
市民卡遗失后可拨打967225客服热线办理口头挂失,口头挂失成功后市民卡医保账户将在5分钟后自动冻结、联机账户即时冻结,脱机账户不挂失。口头挂失有效期五天内须持本人有效身份证件至市民卡中心办理正式挂失和补卡业务。补卡后,原老卡联机帐户和医保帐户资金将自动转入新卡,原老卡充值启用的市民卡脱机账户因不挂失,须重新充值后才能使用。
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发表于2019-08-22 10:02 只看该作者

7 #

引用:原回帖由 asdasd2000 于 2019-08-22 14:15 发表

1
市民卡貌似可以去图书馆借书,除了嘉兴市图书馆,南湖区分馆和秀洲区分馆可以用吗?
市民卡图书借阅功能需持市民卡至图书馆开通,免交押金。南湖区分馆秀洲区分馆可以使用市民卡正常借阅。
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发表于2019-08-22 10:10 只看该作者

8 #

引用:原回帖由 痞子囡 于 2019-08-22 14:17 发表

1
我的市民卡一直在家睡觉想问问怎么看余额。。。
用户可携带市民卡或本人有效身份证件至现参保地社保局、市民卡中心大厅窗口查询,也可持市民卡至医保定点医院药店使用得知。
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9 #

引用:原回帖由 守护宝贝的天使 于 2019-08-22 14:25 发表

1
1.市民卡坐公交车是还要往里充钱的吧?
2.借书的话也是直接开通就可以了吧?我记得以前办借书证的时候需要押金啊啥啥啥的
3.关于购物的,嘉兴哪些地方能用市民卡啊?有什么优惠吗
市民卡公交功能须用户持卡至市民卡服务网点办理脱机帐户充值业务即可刷卡乘坐公交。市民卡图书借阅功能需持市民卡至图书馆开通,免交押金。启用市民卡联机账户,须用户本人持卡至市民卡服务网点办理联机账户充值及联机帐户密码设置业务后即可在市民卡特约商户中刷卡消费。市民卡特约商户一览表及相关优惠活动可登录嘉兴市民服务网查询或拨打967225客服热线咨询。
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10 #

引用:原回帖由 不再是孩子 于 2019-08-22 20:53 发表

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1、桐乡的市民卡,到医院就诊不用自助挂号机,必须排队人工挂号。2、现在很多医院开外配药,药店里也没办法五县的医保。乘坐公交,为什么嘉兴充值了只能嘉兴用,5县用不了
桐乡的市民卡,到医院就诊不用自助挂号机,必须排队人工挂号。2、现在很多医院开外配药,药店里也没办法五县的医保。乘坐公交,为什么嘉兴充值了只能嘉兴用,5县用不了
回复:目前桐乡市第二人民医院已实现市民卡自助挂号,桐乡市其它医院还暂未实现市民卡自助挂号功能。市民卡市域范围内异地医保定点药店暂未完成系统对接,不能进行刷卡买药。目前市民卡已实现在海宁市区刷卡乘坐公交,其它县(市)市民卡的公交功能暂未开通,请用户留意以后开通后的相关信息。
 
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发表于2019-08-22 16:44 只看该作者

11 #

市民卡当医保卡用的话,我想了解下自己的医保卡是怎么报销的怎么查,属于哪种报销形式统账几怎么查的!具体报销怎么查!!
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发表于2019-08-22 09:04 只看该作者

12 #

引用:原回帖由 may19840617 于 2019-08-22 16:44 发表

1
市民卡当医保卡用的话,我想了解下自己的医保卡是怎么报销的怎么查,属于哪种报销形式统账几怎么查的!具体报销怎么查!!
 建议用户持市民卡至现参保地的社保局窗口查询个人医保类型及相关的医保报销比例。
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发表于2019-08-22 10:02 只看该作者

13 #

请问,我原来是在海宁办的市民卡,现在在嘉兴工作了,怎么把卡转到这边?需自己去社保办吗
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发表于2019-08-22 10:30 只看该作者

14 #

想问一下,新居民卡是否和市民卡一样的功能?
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发表于2019-08-22 11:04 只看该作者

15 #

引用:原回帖由 cjyolanda 于 2019-08-22 10:02 发表

1
请问,我原来是在海宁办的市民卡,现在在嘉兴工作了,怎么把卡转到这边?需自己去社保办吗
已经在海宁市领取市民卡的用户,如现正常参保地变更至嘉兴市本级,无需再次申领市民卡,只需携带市民卡至现参保地嘉兴市民卡中心办理升级业务,即可正常使用。

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发表于2019-08-22 11:06 只看该作者

16 #

引用:原回帖由 janesbl 于 2019-08-22 10:30 发表

1
想问一下,新居民卡是否和市民卡一样的功能?
嘉兴社会保障市民卡和嘉兴社会保障新居民卡的功能是一样的,主要区别在于卡片类型(卡面名称)不同。

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发表于2019-08-22 14:07 只看该作者

17 #

请问外来务工者能否办理?需何材料?秀洲区可在何处办理?
曾经沧海难为水,除却巫山不是云。
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发表于2019-08-22 08:30 只看该作者

18 #

为什么嘉善还还没有统一呢?
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发表于2019-08-22 08:31 只看该作者

19 #

嘉兴市本级的市民卡的医保功能,只能在五县市的定点医院使用,而五县市的医保卡功能在市本级也只能在定点医院使用,现在很多人都是每天往返五县市的,这样的设定让我们很不方便哎,能不能再扩大一下联网医院的范围?
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发表于2019-08-22 08:33 只看该作者

20 #

还有还有,以前说嘉兴市民卡可以刷上海地铁,后来我去刷了,刷不了,还以为是卡坏了,后来去问了才知道,这一项功能取消了?
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爱心大使

发表于2019-08-22 08:39 只看该作者

21 #

市民卡南湖分中心是在哪里的啊?是不是也能办理市民卡的所有业务?
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发表于2019-08-22 08:41 只看该作者

22 #

噢,还有嘉兴市的公交卡能在嘉善的公交车上刷,而市民卡不能在嘉善公交车上刷。
认证市民
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发表于2019-08-22 08:43 只看该作者

23 #

就嘉善没有?
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发表于2019-08-22 08:44 只看该作者

24 #

引用:原回帖由 may19840617 于 2019-08-22 16:44 发表

1
市民卡当医保卡用的话,我想了解下自己的医保卡是怎么报销的怎么查,属于哪种报销形式统账几怎么查的!具体报销怎么查!!
自己交17块钱的统账一,不射账户,你去药店刷不卡,反之六十七的就是统账二,可以刷卡
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发表于2019-08-22 08:51 只看该作者

25 #

请问一下,上次我在商场购物刷市民卡设置的密码忘记了怎么办,该如何处理,谢谢!
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爆料达人

发表于2019-08-22 08:52 只看该作者

26 #

请问嘉兴的市民卡在海宁海盐可以有公交刷卡优惠吗,还有现在又刷市民卡消费有没有商家活动,谢谢
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